对经销商的价值认识不足,连经销商自己都认知不足。
“经销商=中间商”,中间商是什么?小贩、中介、二道贩子。反正几千年来,中间商这个角色就没被重视过。士农工商,商是排在最末尾的,有时候还是贱民,商人的孩子都不能参加科举,至少我记得唐朝的李白就是因为父亲是经商的,所以没办法参加科举当官。你看,我这句话也暴露了。当然,现在的社会,可能排序是这样:士商工农。咱们国家的传统中,中间商一直跟投机倒把、囤积居奇、唯利是图联系在一起,没个好词。
咱们空压机经销商又大多数是“泥腿子”出身,做小经销商的时候,目标也就是从“吃饱穿暖”到“吃好穿貂”。有幸做大了一点以后,对贴在身上的“空压机经销商”标签唯恐避之不及,心理上的低人一等,缺乏安全感可见一斑。好歹要折腾个实体工厂,怎么样也得像个“企业家”。
首先,我想说的是,咱们空压机的经销商先不要“妄自菲薄,自轻自贱”。一方面在“钻营奔竞”,另一方面又“豆包不当干粮”,保守、小富即安,说有点精神分裂也不为过。说到底就是,没有把经销商作为事业来干。一个买卖,买完卖完钱赚到手,再去干你要干的“事业”,可不就是这样嘛。
经销(中间商)古已有之,足可见其强大的生命力。官办或垄断行业的经销商,身份是显赫的,因为其稀缺,所以做这种经销商大家趋之若鹜,经销商的弱势极其明显。
视角换到空压机行业,除极个别品牌和产品外,哪里还谈得上稀缺。“渠道为王”喊了多少年,按理说,市场上的空压机经销商应该是主体才对,现实却是弥漫在空压机经销商中的焦虑、彷徨、颓废的气息一直挥散不去。
“ 对经销商的价值认识不足,连经销商自己都认知不足。”
对大多数空压机制造商来说,经销商意味着的是销量,这句话本身没有错,错是错在只将经销商等同于销售额,越多的经销商等同于越大的销售额,销售额越大企业效益越好。做经销商就为赚钱,转手倒卖获利,获利靠的是制造商生产的产品,所以,制造商是经销商赚钱的源头和保障...云云。姿态就是这样出来的。
可悲的是,很多经销商自己也这么想,也有很多也就这么做了。君不见,那些成天就只问厂家要价格、要政策的经销商在制造商的眼里能高到哪里去?
你能与制造商形成经销关系,肯定是商业性质的合作,商业合作平等原则决定了,必然是你有所求他有所取,大体上是平等的,反之亦然。大多数空压机经销渠道不是直销模式微商拿货的性质,直销、微商拿货你是作为一个顾客的存在,最起码刚开始是这样的。
空压机经销商对制造商来说更多是一种“合作伙伴”的性质。既然是“合作伙伴”,你身上自然有制造商现实需求和未来寄许的东西,绝不是拿钱拿货然后去卖掉赚个差价那么肤浅。
那么,了解制造商要什么?你与之达成经销关系可供交换的是什么?这很关键。别迷迷糊糊以为拿货卖货就是经销了,至少是不长久的。同时,如上文说的,将空压机经销作为“事业”的内部逻辑导向也在于此。
科特勒的《营销管理》中,关于渠道管理,有一张让中间商泪流满面的图: “我们不是投机分子,我们是创造价值的!”“我们是制造商这艘航空母舰的舰载机、预警机、驱逐舰、护卫舰、扫雷艇...”
空压机经销商:经销商不会被淘汰,不代表你做经销商不会被淘汰!
该图显示,利用中间商是实现经济效益的主要源泉
A部分显示了三个生产者,每个生产者都利用直销分别接触三个顾客,这个系统要求9次交易联系。
B部分显示了三个生产者通过一个分销商,和3个顾客发生联系,这个系统只要求6次交易联系。
任何正规的经典营销书籍,关于渠道的内容,都首先是这张图。因为它是渠道(经销商)存在的基本价值!
由于经销商的存在,必须进行的工作量减少了。而且随着市场的用户越多,生产方越多,中间商的价值就越大。除非是一些冗余环节,或者新技术诞生产生了其它更有效率的中间商,代替之前的中间商,如果完全淘汰经销商(中间商),只会使得营销效率降低。
你可能会说,不对呀,那什么车广告“没有中间商赚差价”,中间商在商品流通中间赚钱哪里有创造什么价值?
人们的认知中,承认一个商品的生产成本,但不承认它的流通成本、展示成本、品牌成本、信任成本。
给大家的直觉是“用户买到手的价格都是经过经销商层层加码的,出厂价才多少啊,厂家直销才实惠!”
错了!厂家直销对多数商品来说,尤其是消费品和通用工业产品,价格一定会上涨!因为成本在上涨!虽然这反直觉,但却是营销常识。
可能你还能举出行业中制造商直销成功的案例,反驳经销商的价值。但很明显,你陷入到了既定思维里,不是非厂家的才叫经销商。那些办事处也好分公司也好,充当的恰恰就是经销商的角色。这些直销机构相较其他一般经销商,专业和与制造商互动顺畅,而这是当下空压机市场刚好要的专业和市场敏感度,这是渠道管理模式不同造成的结果差异。
在复杂的市场环境中,由于经销商(中间商)的存在,交易环节是减少的(想一想一家空压机的经销商售前售中售后处理了多少件事情,如果没有这些经销商,全部由制造商来自己做,该是怎样的场景?),交易成本当然也是降低的,如果说你完全剥掉合理的中间环节,消费者拿到手里的商品价格只会更高而不会降低。
不好理解的话,举个极端的例子,你觉得上海超市里卖3块钱1个的土鸡蛋很贵,而你也知道商人到农村收鸡蛋3块钱但是是1斤,差了十倍。你让农村老太太坐着车进城,卖给你一斤鸡蛋,你觉得给她多少钱她才不亏本呢?
这是交易“边际成本”的问题,而这,是经销商对于制造商来说最为看重的价值。至于行业里说空压机有售后就离不开经销商,只是这个理论下经销商价值的具体体现之一。
上面的例子,或许有人说,为什么不在电商平台上卖?是了,这是电商渠道扁平化的现象,对有些行业的经销商来说是毁灭性的。
除非像小米这样互联网基因本就很强大的公司,自身就是平台,对其他制造商来说各种电商平台怎么不说是另一类型的经销商?况且更多的模式是,原来的线下经销商搬到了网上而已。经销商还是那些。至于空压机制造商自己搞电商平台更多也就起到宣传推广作用,线下的经销商哪里离得了?
安啦!空压机经销商们,就安心将经销当事业来做,谁也颠覆不了你淘汰不了你!但也别大意,就像标题说的,经销商有价值,不代表现在的一些空压机经销商有价值,经销商不会被淘汰,不代表你做经销商不会被淘汰。
下面重点说说做空压机经销商的核心价值,了解了这些以及商品在营销渠道中的流动规律。空压机经销商该怎么做,该怎么转型,其实也就顺理成章的事了。
空压机去“经销商”不靠谱,至少目前是。但“去中间化思维”却是实实在在的,即销售只对用户,一切资源和专业都将指向最终的用户。空压机经销商如果不能与时俱进,还躺在曾经的功劳簿上,用老思想、老经验来套新变化,焦虑彷徨自然也就免不了了。还不如早早退休,乐得自在。